Willkommen in unserer Rücksendungs- und Umtauschrichtlinie bei Beach Mode Verkauf! Wir verstehen, dass manchmal Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden müssen, und wir möchten diesen Prozess so einfach und transparent wie möglich gestalten.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Der Artikel muss:

  • Ungetragen und ungewaschen sein
  • Original-Etiketten und Verpackung haben
  • In seinem ursprünglichen Zustand sein

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir Badeanzüge, Bikinis und Bikini-Unterteile, bei denen die Hygienebanderole entfernt wurde, nicht zurücknehmen oder umtauschen.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Vorlage unten).
  3. Erhalten Sie eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen von unserem Kundenservice.
  4. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Schutzhülle.
  5. Schicken Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden und Ihre Rückerstattung bearbeiten.

  • Rückerstattungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.

Rücksendeformular Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Beach Mode Verkauf Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe des Artikels]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Original-Etiketten ist.

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und senden Ihnen den korrekten Artikel so schnell wie möglich zu.

Internationale Rücksendungen

Da wir weltweit versenden, beachten Sie bitte:

  • Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern können Zollgebühren verursachen, die nicht erstattet werden
  • Markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ mit geringem Warenwert, um unnötige Gebühren zu vermeiden
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Beach Mode Verkauf Team